LOGIN
slider
Mal Pelayanan Publik
MELAYANI
DENGAN HATI
Kritik, Saran & Pengaduan
foto
foto
slider
Mal Pelayanan Publik
ONE STOPSERVICES
Instansi & Layanan
01 Pilih Instansi
02 Pilih Layanan

MAAF!
Untuk Mengakses Layanan Ini Anda Harus Login Terlebih Dahulu.

LOGIN

MAAF!
Untuk Mengakses Layanan Ini Anda Harus Login Terlebih Dahulu.

LOGIN

MAAF!
Untuk Memberi Penilaian IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) Anda Harus Login Terlebih Dahulu.

LOGIN
Sekilas Tentang MPP Kota Pekanbaru

ABOUT MPP

MPP dirancang oleh KEMEPAN RB sebagai bagian dari perbaikan menyeluruh dan transformasi tata kelola pelayanan publik. Menggabungkan berbagai jenis pelayanan pada satu tempat, penyederhaan dan prosedur serta integrasi pelayanan pada Mal Pelayanan Publik akan memudahkan akses masyarakat dalam mendapat berbagai jenis pelayanan, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada penyelenggara pelayanan publik.

  • transparasi
    pelayanan
  • efisiensi
    pelayanan
  • Kenyamanan
    pelayanan
Fasiltas yang ada di MPP Kota Pekanbaru

FASILITAS MPP

foto

Ruang Bermain Anak

Fasilitas bagi masyarakat khususnya yang mengajak anak-anak kecil ketika mengurus administrasi atau pelayanan lain, untuk dapat memanfaatkan ruang bermain sembari menunggu mendapatkan pelayanan. Selain fungsi utama sebagai fasilitas masyarakat, ruang Bermain Anak sebagai pendukung program Kota Layak Anak dimana salah satu poin pentingnya adalah keberadaan fasilitas bagi anak-anak di tempat pelayanan publik.

foto

Ruang Menyusui

Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru menyediakan Ruang Menyusui yang cukup nyaman bagi para ibu yang membutuhkan area privasi untuk memberikan asi kepada balitanya. Dalam ruangan tersebut terdapat ruangan kecil dan tertutup untuk menyusui agar para ibu yang akan menyusui anaknya tidak ditempat terbuka yang dapat dilihat oleh semua pengunjung sidang.

foto

Fasilitas Disabilitas

Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru menyediakan fasilitas untuk penyandang disabilitas guna memberikan kemudahan dan kenyamanan masayarakat dalam berurusan di MPP kota Pekanbaru ini. Fasilitas ini juga disediakan untuk masayarakat yang sedang sakit atau sudah lansia.

foto

Fasilitas Perbankan

Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru menyediakan fasilitas perbankan untuk memudahkan masyakat menyelesaikan proses pembanyaran, baik itu untuk pembayaran retribusi, pajak ataupun sekedar melakukan transaksi perbankan lainnya. adapun beberapa bank yang ada di Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru yaitu Bank Riau Kepri, BNI dan lain-lain.

foto

Gallery Charger

Problem yang sering terjadi adalah, Sering kali ketika masyarakat ingin melakukan komunikasi ternyata baterai HP atau lainnya sedang habis atau Low Bateray, sehingga membutuhkan tempat untuk mencharger HP/tablet tersebut. Maka berdasarkan problem tersebut Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru menyediakan tempat khusus Charger HP/Tablet sebagai salah satu pelayanan prima kepada masyarakat.

foto

Library

Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru menyediakan fasilitas perpustakaan/Library dan digital library untuk pengunjung MPP, fasilitas ini diharapkan dapat menghilangkan kebosanan ketika menunggu antrian pelayanan di MPP Kota Pekanbaru.

foto

Layanan Mandiri

Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru menyediakan fasilitas Layanan Mandiri, dimana masayarakat dapat menggunakan perangkat komputer yang disediakan untuk mengakses atau melakukan permohonan perizinan secara online.

foto

Cafetaria

Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru menyediakan fasilitas cafetaria untuk pengunjung MPP kota Pekanbaru, fasilitas ini diharapkan dapat menghilangkan kebosanan ketika menunggu antrian pelayanan di MPP Kota Pekanbaru.

KRITIK, SARAN & PENGADUAN

Sampaikan Kritik, Saran atau Pengaduan Anda ke MPP Kota Pekanbaru
Kirimkan Pesan
Telepon Pengaduan ke
(0761) 28262
  • Jumlah Instansi
  • Jumlah Layanan
  • Jumlah Loket
  • Antrian Hari Ini
Sampaikan Kritik Saran atau Pengaduan Anda

How Send Message

  • 01
    Login / Register
    Login ke website MPP, jika anda belum memiliki akun silahkan lakukan register terlebih dahulu.
  • 02
    Kirimkan Pesan
    Pilih menu Kirimkan Pesan, kemudian ketik kritik, Saran atau Pengaduan yang ingin anda sampaikan.
  • 03
    Respons dari Petugas
    Tunggu jawaban/respons pesan yang telah anda kirimkan dari petugas MPP.
  • 04
    Beri Rating
    Beri Rating / tingkat kepuasan untuk jawaban yang telah diberikan oleh petugas MPP.
Berikut ini adalah beberapa layanan yang ada di MPP Kota Pekanbaru

Layanan MPP Kota Pekanbaru

LIHAT SEMUA INSTANSI & LAYANAN
DPMPTSP Kota Pekanbaru
Layanan
PERIZINAN DAN NON PERIZINAN
DIRJEN IMIGRASI
Layanan
PERPANJANGAN PASPOR
POLRESTA PEKANBARU
Layanan
PERPANJANGAN SIM
PERPANJANGAN SKCK

Contact Us

Kami dapat dihubungi via berbagai media
auto

Hubungi Kami Via Email

mpp@pekanbaru.go.id
Hubungi Kami Via Telephone
(0761) 28262
Alamat
Jl. Jenderal Sudirman No.464
Phone
(0761) 28262
Email
mpp@pekanbaru.go.id
SMS
0811-7515-133
Sepatah kata tentang MPP kota Pekanbaru

KATA PENGANTAR

“

Dengan hadirnya MPP dapat memberikan layanan yang lebih transparan, dan lebih maksimal kepada masyarakat. Kami sangat mengapresiasi hadirnya MPP dan telah satu tahunnya MPP Pekanbaru memberikan layanan nya kepada masyarakat

Tjahjo KumoloMenteri PANRBfoto

Mal Pelayanan Publik ini merupakan bentuk komitmen Pemerintah Kota Pekanbaru untuk memberikan pelayanan publik terbaik kepada masyarakat, dengan menggabungkan beberapa instansi di wilayah kota pekanbaru yang terintegrasi dalam satu atap.

DR. H. Firdaus S.T., M.TWalikota Pekanbarufoto

Semoga dengan adanya Mal Pelayanan Publik Kota pekanbaru ini dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat dalam memberikan kemudahan berurusan di Kota Pekanbaru.

MUHAMMAD JAMIL, M.Ag, M.SiKepala DPMPTSPfoto

Semoga dengan adanya Mal Pelayanan Publik Kota pekanbaru ini dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat dalam memberikan kemudahan berurusan di Kota Pekanbaru.

Prof. Dr. Diah Natalisa, MBADeputi Bidang Pelayanan Publik KEMEPANRBfoto
Berita dan Artikel Tentang MPP Kota Pekanbaru

News & Articles

Foto
11 Maret 2020BY ADMIN

MPP Pekanbaru Dapat Penghargaan Pelayanan Prima dari MenPAN-RB

PEKANBARU - Mal Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru mendapat penghargaan Pelayanan Prima dari Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) Tjahjo Kumolo, Rabu (11/3/2020). Wali ...

READ article
Foto
11 Maret 2020BY ADMIN

Tjahjo Kumolo: MPP Pekanbaru Jadi Contoh Pelayanan Terbaik Nasional Bukan Cuma di Riau

PEKANBARU - Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara-  Reformasi Birokrasi (Menpan-RB) Tjahjo Kumolo menyebutkan Mal Pelayanan Publik adalah percontohan nasional. Itu diungkapkan Tjahjo saat menghadiri ...

READ article
Foto
26 Februari 2020BY ADMIN

Wakil Ketua MPR RI Tinjau MPP Pekanbaru

PEKANBARU - Wakil Ketua Majelis Permusyawaratan Rakyat (MPR) RI, Syarief Hasan, meninjau pelayanan yang diberikan Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru di Mal Pelayanan Publik (MPP) Jalan Jenderal Sudirman, ...

READ article
Data statistik kunjungan/IKM MPP Kota Pekanbaru

Statistik MPP Kota Pekanbaru

PERIODE :
KLIK DISINI UNTUK MELIHAT STATISTIK LENGKAP